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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
事實證明，人們對推特的響應(yīng)時間有很高的標(biāo)準(zhǔn),。尤其是當(dāng)他們對你的品牌有意見的時候,。
我們最近看到了來自鋰技術(shù)的一些調(diào)查數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)顯示了如果你是一個品牌,，社交媒體中的響應(yīng)時間是多么重要,。
根據(jù)搜索引擎觀察上發(fā)布的圖表，70%接受調(diào)查的推特用戶希望他們在推特上聯(lián)系的品牌做出回應(yīng),，其中53%的用戶希望在一小時內(nèi)得到回應(yīng),。不耐煩的小家伙，嗯,？
值得注意的是,，這是自我報告的數(shù)據(jù)，而不是觀察數(shù)據(jù),，所以人們說他們想要的可能被夸大了,。盡管如此，這仍然是令人著迷的數(shù)據(jù),。讓我們來看看它是如何分解的.
當(dāng)人們對該品牌不滿時,，他們會變得更加坐立不安：當(dāng)他們發(fā)出投訴時，希望在一小時內(nèi)得到回應(yīng)的人的比例增加到了72%,。
那么,，如果你的品牌沒有及時回復(fù)這些推文，會發(fā)生什么呢,？大多數(shù)情況下,，沒有什么特別積極的東西。事實上,，60%的受訪者表示,，如果他們沒有收到及時的推特回復(fù)，會給品牌帶來負(fù)面影響,。更具體地說.
29%的受訪者會將這一經(jīng)歷告訴他們的朋友和家人,。
26%的人會通過其他溝通渠道升級他們的擔(dān)憂。
24%的人會考慮未來少買這家公司的產(chǎn)品,。
21%的人不會推薦該公司的產(chǎn)品/服務(wù),。
15%的人會在社交媒體上抱怨公司/品牌。
那么，糟糕的響應(yīng)時間是如何影響人們對品牌的認(rèn)知的呢,？For the majority -- 49% -- their perception doesn't change at all . That sai
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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