開發(fā)名牌可以帶來豐厚的回報(bào)，這已不是什么秘密,。您可以對產(chǎn)品或服務(wù)收取更高的費(fèi)用,，建立客戶忠誠度并以更便宜的價(jià)格獲得新客戶。此外,，知名品牌可以讓您招募到頂尖人才,，讓您比競爭對手擁有最重要的優(yōu)勢——問問 Google 就知道了。
然而,，品牌知名度并不僅僅為世界上的谷歌和耐克所保留,。發(fā)展品牌認(rèn)知度是一場漫長的游戲，但有幾個(gè)方面品牌策略各種規(guī)模的公司都可以將其融入到成為家喻戶曉的品牌（至少對于他們的目標(biāo)客戶而言）的旅程中,。
第一個(gè)品牌推廣你必須為你的公司做出的決定可能是最重要的，毫不夸張地說,，它關(guān)系到你公司的名稱和面貌——所以不要在這方面懈怠,。兩者都姓名和標(biāo)識應(yīng)連貫地講述貴公司價(jià)值觀的真實(shí)故事。此外,，兩者都應(yīng)該將記憶性與實(shí)用性結(jié)合起來,，并且能夠在客戶對您的公司的看法時(shí)立即浮現(xiàn)在他們的腦海中。
與客戶、投資者和媒體的所有互動都可以作為產(chǎn)生積極影響的機(jī)會,。人們記憶中留下的是故事,，而不是產(chǎn)品功能列表。講故事在很多方面都很強(qiáng)大：它引起人們的注意,；它可以吸引人們的注意力,。一旦他們有一個(gè)引人入勝的背景故事可以鏈接到你的名字，它可以幫助他們記住你的名字,；這讓他們感覺自己一直是您旅程的一部分,，因此更有可能對您的品牌形成更深的依戀。不要忘記,，所有企業(yè)的核心都是以人為本,。
采取一個(gè)頁出自 Bonobos 首席執(zhí)行官安迪·鄧恩 (Andy Dunn) 的劇本，他巧妙地講述了一個(gè)引人入勝的公司故事，分享了有趣的見解,，同時(shí)實(shí)質(zhì)上推銷了他的品牌,。他的故事將個(gè)人細(xì)節(jié)（他在建立公司時(shí)的內(nèi)心想法，或第一次投資者對話）與他的公司引發(fā)的主要趨勢（例如成為第一個(gè)“數(shù)字原生”品牌）以及其他公司的品牌經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)融為一體（就像蘋果商店通過天才吧創(chuàng)造了獨(dú)特的客戶服務(wù)體驗(yàn),。）當(dāng)你聽他的話時(shí),，你會覺得自己學(xué)到了一些有用的東西，并且更加真誠地欣賞這個(gè)品牌,。你已經(jīng)被出賣了,，甚至沒有意識到。
很明顯，如果人們認(rèn)為您知道自己在做什么,，他們會更愿意向您購買,。不那么明顯但同樣真實(shí)的是，如果人們認(rèn)為他們在支付一毛錢之前就已經(jīng)從你那里獲得了價(jià)值,，他們也會更愿意從你那里購買,。為您的客戶創(chuàng)造這種價(jià)值的一個(gè)好方法是制作或策劃滿足他們需求的內(nèi)容，同時(shí)展示您在該主題方面的專業(yè)知識,。因此,，不要只創(chuàng)建為公司做廣告的自私內(nèi)容，而要分享真正的知識,。為此,，您可以通過博客、Twitter,、Facebook,、LinkedIn 和其他渠道保持活躍的在線狀態(tài)，并在理想情況下共享原創(chuàng)內(nèi)容和來自網(wǎng)絡(luò)的精選相關(guān)內(nèi)容,。您不僅可以在已經(jīng)了解您品牌的客戶中建立信任,，但通過他們分享您的內(nèi)容，您還將接觸到新客戶,。
專業(yè)提示：分享內(nèi)容時(shí),，請確保首先展示視覺元素（例如信息圖表），在點(diǎn)擊之前提供內(nèi)容要點(diǎn) - 這將保證為您帶來額外的轉(zhuǎn)發(fā),。
每個(gè)人都在談?wù)撋缃幻襟w和建立偉大的在線品牌，但沒有什么能夠真正超越面對面的體驗(yàn),。就連 Warby Parker 和 Birchbox 等本土數(shù)字公司現(xiàn)在也開設(shè)了旗艦實(shí)體店,，以打造全渠道品牌,。雖然這主要是電子商務(wù)趨勢，但該原則也適用于其他公司和行業(yè),。我并不是說你應(yīng)該去參加你的目標(biāo)客戶參加的會議——盡管這可能很有效（而且很昂貴）,。相反，更具創(chuàng)造性地思考客戶對您的產(chǎn)品有真正,、迫切的需求的情況，并嘗試在那里找到他們：例如,，當(dāng)我在紐約市炎熱的夏日停放我的自行車時(shí),，調(diào)味水品牌 Bai在那里為我提供免費(fèi)的冰鎮(zhèn)飲料。
人們不喜歡被人說話，尤其是機(jī)器人,。因此,，當(dāng)你與客戶互動時(shí)，不要聽起來像一個(gè)人,。在您遇到的所有機(jī)會（一對一溝通或通過時(shí)事通訊或社交媒體進(jìn)行的大眾溝通）中,，請使用真實(shí)且個(gè)性化的聲音，并且不要過度使用模板,。此外,，通過相關(guān)競賽、推薦計(jì)劃或贈品吸引您的社交媒體關(guān)注者,。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)通知我們與所有邏輯相反,，人們更喜歡贏得大獎(jiǎng)的機(jī)會，而不是小獎(jiǎng)的確定性,，所以利用這一點(diǎn)來為你的公司制造轟動效應(yīng),。
最后，不要錯(cuò)過讓客戶臉上露出笑容的機(jī)會,。當(dāng)然,，您的公司是一家嚴(yán)肅的企業(yè)，因此在您的網(wǎng)站上到處張貼模因可能并不明智,。然而,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，當(dāng)用戶遇到未找到的頁面時(shí),，您可以表現(xiàn)出一些個(gè)性,，或者您可以用相關(guān)的 gif 來充實(shí)您的社交媒體（如果您正在運(yùn)行一個(gè)網(wǎng)站，請忽略此提示）大使館）,。
擁抱您所相信并體現(xiàn)為品牌的更大價(jià)值觀并為此感到自豪,。有時(shí)，它們似乎與您的產(chǎn)品沒有直接關(guān)系,，但如果它是您真實(shí)品牌故事的一部分,，它們可以創(chuàng)造超越簡單產(chǎn)品的品牌忠誠度。冰淇淋和政治沒有任何共同點(diǎn),，但本和杰瑞始終如一地（并且可以說是成功地）使政治聲明和他們美味的勺子,。
對于所有品牌來說，政治化可能不是最好的行動方針,，因?yàn)檫@可能會產(chǎn)生分裂效果,，但作為一家公司，還有許多其他有價(jià)值且爭議較小的原因值得支持,。例如,，運(yùn)動服初創(chuàng)公司 Girlfriend Collective 令人信服地將自己定位為具有社會意識的品牌。他們不只是談?wù)撍?，而是通過邀請客戶和訂閱者“虛擬參觀”他們的工廠來展示這種價(jià)值,，在那里你可以看到他們制作服裝的細(xì)節(jié)，并聽到他們工人的故事,，他們受到公平的待遇和報(bào)酬,。
它不僅在與客戶建立聯(lián)系方面具有巨大的力量,，而且在建立可以為塑造和推進(jìn)您的產(chǎn)品或服務(wù)做出貢獻(xiàn)的用戶社區(qū)方面也具有巨大的力量,。例如，語言學(xué)習(xí)平臺 DuoLingo 足夠聰明,，它意識到擴(kuò)展產(chǎn)品以滿足用戶對更多語言模塊的需求將非常昂貴且需要很長時(shí)間,。因此，他們沒有聘請內(nèi)部語言專家,，而是做出了非常規(guī)的決定,，讓用戶可以使用他們的底層技術(shù)。通過這種方式,，新語言通過其活躍用戶群以創(chuàng)紀(jì)錄的速度添加到 Duolingo,。 VC 布列塔尼·戈雷維奇解釋了這一點(diǎn)以及通過讓用戶參與產(chǎn)品構(gòu)建過程而取得巨大成果的公司的其他例子。
創(chuàng)建社區(qū)的另一種方法是讓您的客戶能夠相互聯(lián)系并就他們關(guān)心的主題交流知識,。您可以通過定期舉辦志同道合的專業(yè)人士聚會來做到這一點(diǎn),，或者如果有能力，可以在您的辦公空間舉辦其他團(tuán)體的活動,。例如我在招聘平臺的團(tuán)隊(duì)第100天每月組織一次人力資源技術(shù)展示聚會,。這些努力讓您有機(jī)會親自與現(xiàn)有或潛在客戶會面，并通過相關(guān)內(nèi)容共享和社交機(jī)會為他們創(chuàng)造價(jià)值,。
考慮一下：您可以提供什么超越客戶服務(wù),？然后執(zhí)行它。這樣做的成本很可能只是將一次性客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛仡^客所獲得的回報(bào)的一小部分,。對于一些品牌來說,，神奇的體驗(yàn)是他們業(yè)務(wù)的核心：如果不是因?yàn)樗麄儼V迷于微調(diào)空間、音樂的所有元素,，SoulCycle 將是一個(gè)普通的旋轉(zhuǎn)健身中心,，而不是一個(gè)“邪教”。和教練為騎手創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn),。例如,，所有 SoulCycle 課程的特點(diǎn)都是昏暗的燈光和可識別的蠟燭香味，營造出一個(gè)有別于大多數(shù)鍛煉環(huán)境的深情環(huán)境,。該品牌的語言（在網(wǎng)站、工作室和教練上可見）也模仿了這一點(diǎn)：它與卡路里或肌肉無關(guān),；它與卡路里或肌肉有關(guān),。這是關(guān)于放手、推動,、成為一名“戰(zhàn)士”,。正是通過讓艱苦的身體體驗(yàn)變得滋潤靈魂，SoulCycle 才能擺脫每節(jié)課 34 美元的收費(fèi),，并在競爭激烈的情況下繼續(xù)蓬勃發(fā)展,。
其中一些方法比其他方法更容易,；然而，對于所有這些,，真正的價(jià)值不是在做一次時(shí)創(chuàng)造的,，而是在重復(fù)時(shí)創(chuàng)造的。許多有凝聚力的品牌元素——視覺識別,、故事,、溝通、內(nèi)容,、客戶服務(wù)等——需要多次發(fā)展和強(qiáng)化,，才能留在客戶的腦海中。然而,，這些方法也強(qiáng)調(diào),，建立一個(gè)知名品牌并不需要無底線的預(yù)算。創(chuàng)建客戶喜愛的品牌的秘訣在于從他們的角度了解他們的需求,，然后創(chuàng)造性地為他們提供超乎想象的卓越體驗(yàn),。
