Ascension（揚升）是全球知名的醫(yī)療保健系統(tǒng),，同時也是美國第二大醫(yī)療保健系統(tǒng),，其業(yè)務(wù)直接關(guān)系到數(shù)百萬美國人的健康與福祉,。然而,，作為一個松散的系統(tǒng)聯(lián)盟,，Ascension未能充分發(fā)揮其在市場上的巨大影響力和潛力,。各地的醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在運營上缺乏統(tǒng)一性,，彼此之間的品牌和管理系統(tǒng)各自為政,，導(dǎo)致資源未能最大化整合和共享。為了繼續(xù)提供卓越的醫(yī)療服務(wù)并保持競爭力,，Ascension必須找到一種方式將其龐大而分散的網(wǎng)絡(luò)整合為一個強(qiáng)大而統(tǒng)一的實體,。

項目洞察

在分析Ascension的現(xiàn)狀后,，設(shè)計公司發(fā)現(xiàn)該組織正面臨著醫(yī)療行業(yè)日益消費者導(dǎo)向的趨勢。在這種新形勢下,，醫(yī)療服務(wù)提供者不僅需要在專業(yè)醫(yī)療上保持高水準(zhǔn),，還要提供更加人性化、便捷的客戶體驗,。然而,，在一個分散的系統(tǒng)中，各個分支和部門缺乏統(tǒng)一的品牌和管理框架,，這使得患者在選擇服務(wù)時面臨信息不對稱,，且員工對跨站點協(xié)作和共享資源的潛力未能得到充分利用。為了適應(yīng)這一變化并滿足患者和員工對更高效,、更直觀醫(yī)療服務(wù)的需求,，Ascension必須將其品牌整合為一個統(tǒng)一的實體。

為此,，設(shè)計公司提出了“邁向一個Ascension”的戰(zhàn)略,，將整個系統(tǒng)的品牌整合至Ascension名下，通過集中統(tǒng)一的品牌架構(gòu)來提升客戶體驗,，并為員工提供更廣泛的合作機(jī)會和更有效的工作支持,。這樣的轉(zhuǎn)型不僅能幫助客戶輕松地瀏覽和選擇Ascension廣泛的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，還能讓員工在跨區(qū)域協(xié)作時更具靈活性和連貫性,，從而提升整體服務(wù)質(zhì)量,。

醫(yī)院品牌VI設(shè)計升級解決方案

為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，設(shè)計公司幫助Ascension設(shè)計并實施了一個集中式品牌架構(gòu)系統(tǒng),，全面涵蓋了Ascension在美國各地2,500個護(hù)理站點的所有醫(yī)院品牌VI設(shè)計元素。這個新架構(gòu)不僅有效整合了各地的資源和醫(yī)院品牌VI設(shè)計形象,，也優(yōu)化了內(nèi)部功能,，幫助Ascension從一個松散的醫(yī)院系統(tǒng)聯(lián)盟轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€具有高度協(xié)作和協(xié)調(diào)的統(tǒng)一實體。

首先,，設(shè)計公司明確了品牌架構(gòu)的核心理念：將“Ascension”作為核心品牌,，所有隸屬的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和服務(wù)將納入這一品牌架構(gòu)之下。每個原本獨立運作的醫(yī)院,、診所,、護(hù)理站點都將采用統(tǒng)一的命名和視覺標(biāo)識，這樣無論患者身處何地,，都能清晰地識別Ascension的醫(yī)院VI設(shè)計形象,，享受到同等優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

為了實現(xiàn)這一目標(biāo),，設(shè)計公司從多方面入手,，幫助Ascension完成品牌整合的各項工作：

1. 品牌命名和統(tǒng)一性：設(shè)計公司幫助Ascension制定了統(tǒng)一的命名規(guī)則，確保旗下各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)在品牌上與Ascension緊密關(guān)聯(lián)。通過統(tǒng)一的命名和清晰的品牌標(biāo)識,，患者能夠在不同地區(qū)的服務(wù)點上獲得一致的品牌體驗,。與此同時，這一統(tǒng)一結(jié)構(gòu)也幫助員工快速識別和適應(yīng)公司的新醫(yī)院品牌VI設(shè)計框架,，促進(jìn)跨部門和跨區(qū)域的合作,。

2. 內(nèi)部和外部品牌體驗：設(shè)計公司設(shè)計了一個全新的醫(yī)院VI設(shè)計系統(tǒng)（VIS），使Ascension的品牌形象能夠貫穿整個網(wǎng)絡(luò)的各個層面,。新的視覺系統(tǒng)不僅涵蓋了外部宣傳材料,、標(biāo)識和廣告，還深入到內(nèi)部環(huán)境,，如醫(yī)院大廳,、員工辦公區(qū)和患者等待區(qū)。無論是在醫(yī)院大樓內(nèi)外,，患者和員工都能清晰感受到Ascension品牌的統(tǒng)一性和現(xiàn)代感,。

3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：設(shè)計公司在設(shè)計品牌架構(gòu)時，特別考慮到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要,。Ascension的官網(wǎng),、移動應(yīng)用和其他數(shù)字平臺都進(jìn)行了品牌升級，以確?；颊吆蛦T工在虛擬世界中也能獲得與現(xiàn)實世界一致的品牌體驗,。這種線上線下無縫對接的體驗不僅提升了客戶的滿意度，也促進(jìn)了品牌與患者的情感連接,。

4. 跨機(jī)構(gòu)協(xié)作和資源共享：為了實現(xiàn)真正的醫(yī)院品牌VI設(shè)計統(tǒng)一,，Ascension需要重新審視其內(nèi)部的運營和管理流程。設(shè)計公司幫助Ascension優(yōu)化了跨機(jī)構(gòu)的協(xié)作流程,，特別是在臨床運營,、人力資源、市場營銷等職能部門的整合方面,。通過集中的品牌架構(gòu),，Ascension能夠更高效地整合資源，提升服務(wù)質(zhì)量,，同時增強(qiáng)員工的歸屬感和團(tuán)隊協(xié)作意識,。

   
   

醫(yī)院VI設(shè)計升級成果

品牌重塑的結(jié)果是顯著的，Ascension的轉(zhuǎn)型不僅提升了其醫(yī)院VI設(shè)計形象,，也對內(nèi)部運營和客戶體驗產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,。通過將2,500個護(hù)理站點納入統(tǒng)一的品牌架構(gòu)，Ascension的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)變得更加連貫,，患者能夠更加輕松地找到并選擇服務(wù)點,，同時體驗到一致的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,。

此外，統(tǒng)一的醫(yī)院品牌設(shè)計架構(gòu)讓Ascension能夠更加高效地管理和調(diào)配資源,，提升了各醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作水平和共享能力,。患者在任何一個Ascension醫(yī)療機(jī)構(gòu)的體驗都變得更加流暢,、清晰,，員工也能在跨站點的協(xié)作中感受到更強(qiáng)的支持與凝聚力。數(shù)字平臺的整合進(jìn)一步加速了這一轉(zhuǎn)型,，使Ascension在數(shù)字時代能夠與患者保持更加緊密的聯(lián)系,。

最為重要的是，Ascension醫(yī)院品牌設(shè)計通過這一轉(zhuǎn)型,，不僅提升了品牌的市場競爭力,，還為未來的擴(kuò)展和創(chuàng)新打下了堅實的基礎(chǔ)。無論是面對日益激烈的醫(yī)療市場競爭,，還是迎接技術(shù)革新帶來的挑戰(zhàn),，Ascension現(xiàn)在都能以更加統(tǒng)一、靈活和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接未來的發(fā)展,。

通過這一整合,，Ascension從一個松散的聯(lián)盟轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€強(qiáng)大而統(tǒng)一的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步鞏固了其作為全球領(lǐng)先醫(yī)療保健提供者的地位,，同時為數(shù)百萬患者提供了更加連貫和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體驗,。