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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
隨著公司不斷增加來自集客營銷的銷售線索的百分比，銷售和營銷的有效結(jié)合成為組織設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域,。如果這兩個(gè)部門作為獨(dú)立的筒倉來管理,，系統(tǒng)就會(huì)失敗。對于公司來說,，要實(shí)現(xiàn)增長并成為所在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,，這兩個(gè)群體的適當(dāng)融合是至關(guān)重要的
營銷是根據(jù)積極的銷售線索數(shù)量目標(biāo)來衡量的。他們爭先恐后地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，專注于產(chǎn)生最多潛在客戶轉(zhuǎn)化的活動(dòng),。銷售線索質(zhì)量被降低優(yōu)先級并受到影響,。銷售變得沮喪,，因?yàn)橐ê芏鄷r(shí)間來梳理幾十個(gè)不合格的銷售線索,，以便找到一個(gè)好的,。他們不再關(guān)注這些線索，轉(zhuǎn)而回過頭來打昂貴的,、往往無利可圖的電話,。營銷部門抱怨銷售部門忽視了營銷部門努力創(chuàng)造的商機(jī)。
為了解決這個(gè)問題，許多處于集客營銷和銷售2.0邊緣的公司引入了營銷和銷售SLA,。我們自己在深圳VI設(shè)計(jì)公司也使用這種技術(shù)。營銷服務(wù)等級協(xié)議定義了銷售人員在銷售線索數(shù)量和質(zhì)量方面對營銷的期望。銷售服務(wù)等級協(xié)議定義了營銷部門對銷售人員的期望,，即銷售人員在多大程度上和多頻繁地追蹤每個(gè)合格的銷售線索。
1.對您的歷史呼入銷售線索細(xì)分進(jìn)行閉環(huán)分析。計(jì)算每個(gè)部分的盈利能力,。
2.將有利可圖的潛在客戶分類為"可行的潛在客戶",這些潛在客戶已準(zhǔn)備好進(jìn)行銷售,。過濾和/或培養(yǎng)"不可行的線索",。
3.確定營銷部門負(fù)責(zé)的每個(gè)銷售代表每月的"可行銷售線索"數(shù)量,。該指標(biāo)成為您的營銷SLA .
4.定義銷售人員針對每個(gè)"可行線索"進(jìn)行嘗試的次數(shù)和頻率,。該指標(biāo)成為您的銷售SLA .
5.自動(dòng)化流程的日常監(jiān)控。要監(jiān)控的關(guān)鍵指標(biāo)有：
a.本月至今每個(gè)銷售代表產(chǎn)生的"可行線索"
b.每個(gè)"可行線索"的嘗試次數(shù)
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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