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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
當(dāng)我第一次嘗試電子郵件營銷時，我被需要學(xué)習(xí)的術(shù)語之多震驚了,。在學(xué)習(xí)電子郵件營銷的最初幾個月里，我對這些術(shù)語的實際含義一無所知,。
給我?guī)碜畲舐闊┑男g(shù)語,？硬彈和軟彈。
當(dāng)然,，我知道這些是電子郵件投遞條款。一個是壞的,，一個不總是壞的,。不知何故，我總是把它們搞混了,。
我懷疑我不是一個人。由于硬跳出率和軟跳出率是你應(yīng)該跟蹤的兩個最重要的電子郵件營銷指標(biāo),，下面是這兩個電子郵件營銷術(shù)語的快速指南,。
當(dāng)一封郵件被退回時，通常意味著它不能被發(fā)送到收件箱,。"硬"和"軟"表示兩種失敗：一種更持久,，一種不那么持久,。
硬退是指由于永久原因而無法發(fā)送的電子郵件。也許電子郵件是一個假地址,，也許電子郵件域不是一個真正的域，或者也許電子郵件收件人的服務(wù)器不接受電子郵件,。有很多原因可以說明一封郵件是一次硬反彈,，但它的核心是它是一次永久的失敗。您應(yīng)該從您的列表中刪除所有這些地址,。
軟退信是一封由于臨時原因而無法發(fā)送的電子郵件。收件箱可能已滿,，或者電子郵件文件可能太大,，還有其他原因。如果他們的電子郵件被退回,，大多數(shù)電子郵件提供商會在幾天內(nèi)繼續(xù)嘗試發(fā)送電子郵件,。你應(yīng)該留意這些地址——如果你注意到相同的地址反復(fù)出現(xiàn)，最好把它們刪除,。
試著把你的總跳出率控制在2%以下——遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個數(shù)字,，你會開始注意到一些投遞率的問題。
差不多就是這樣,。硬退回=永久性交付失敗,。軟反彈=暫時性投遞失敗。沒有乍看起來那么復(fù)雜,，但絕對同樣重要,。
主題：
電子郵件可送達(dá)性
電子郵件營
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