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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
擁有強大的客戶忠誠度戰(zhàn)略可以極大地幫助品牌成功。顧客嘗試你的新產(chǎn)品的可能性比新顧客高50%,花費比新顧客多31%,。相反,，獲得新客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶的六到七倍。
無論您目前是否有一個客戶忠誠度計劃,，鼓勵您的客戶再次光臨并與您開展更多業(yè)務(wù),，上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)清楚地表明了成功的客戶忠誠度戰(zhàn)略的重要性和影響。
在這份指南中,，你將發(fā)現(xiàn)你需要了解的關(guān)于客戶忠誠度的一切,，以及如何創(chuàng)建一個成功的客戶忠誠度計劃。
什么是客戶忠誠度,？
如何保持客戶忠誠度
客戶忠誠度計劃的類型
最佳客戶忠誠度計劃
如何衡量客戶忠誠度
讓我們從定義客戶忠誠度開始,。
客戶忠誠度是指客戶愿意多次回到公司開展業(yè)務(wù)。這通常是由于他們對該品牌的愉快和非凡的體驗,。
提高客戶忠誠度的一個主要原因是,，這些客戶可以幫助你比你的銷售和營銷團隊更快地發(fā)展你的業(yè)務(wù),。客戶忠誠度對你的成功至關(guān)重要還有其他幾個原因,。
客戶忠誠度是所有公司都應(yīng)該追求的,，僅僅是因為它們的存在：創(chuàng)辦一家盈利性公司的目的是吸引和留住購買你產(chǎn)品的快樂客戶，以增加收入,。
培養(yǎng)客戶忠誠度類似于創(chuàng)造粉絲,。這些客戶已經(jīng)參與進來，可以幫助你獲得更多業(yè)務(wù),。就像你知道你最喜歡的樂隊什么時候開始巡回演出或者發(fā)行一個新的項目一樣,，忠誠的顧客也知道他們最喜歡的品牌在做什么。
他們可能會在社交媒體上關(guān)注你,，或者訂閱你的時事通訊,，以便及時了解新產(chǎn)品或更新。這就是為什么顧客忠誠度營銷對你的品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要,。你已經(jīng)有了一個固定的粉絲群,。你需要繼續(xù)取悅那些回頭客來獲得收益。
建立客戶忠誠度應(yīng)該是你制定品
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