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越來(lái)越多的日常經(jīng)歷轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上,,這并不是什么新聞。從訂機(jī)票,,到叫外賣(mài),,或者和親戚視頻聊天;我們可以在網(wǎng)上做這些,。隨著時(shí)代的發(fā)展,,籌款正轉(zhuǎn)向在線(xiàn)渠道。
根據(jù)Fundly的一項(xiàng)調(diào)查,對(duì)于40.5%的非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō),,不到10%的資金來(lái)自在線(xiàn)捐款,。考慮到近年來(lái)在線(xiàn)籌款的流行程度,,這個(gè)低比例似乎不合邏輯,。那么,問(wèn)題在哪里呢,?
我認(rèn)為問(wèn)題在于捐贈(zèng)者的忠誠(chéng)度,,或者更準(zhǔn)確地說(shuō),是缺乏忠誠(chéng)度,。
非營(yíng)利組織在網(wǎng)上捐款方面沒(méi)有足夠的回頭客,。眾籌等籌資方式對(duì)收購(gòu)非常有利,但許多非營(yíng)利組織在獲得捐贈(zèng)的同時(shí)也失去了捐贈(zèng)人的參與,。
施主保留是施主保留是施主保留,。我的意思是,當(dāng)我們開(kāi)始談?wù)摿糇≡诰€(xiàn)捐助者時(shí),,我們不是在談?wù)撝匦掳l(fā)明保留輪,。相反,我們正致力于調(diào)整你的整體營(yíng)銷(xiāo)策略,,給你最好的機(jī)會(huì)讓你的捐助者每年都回來(lái),。
為了幫助增加來(lái)自在線(xiàn)捐贈(zèng)的資金比例,您可以從以下三個(gè)方面調(diào)整留住人才的策略:
在通信期間
在確認(rèn)期間
隨訪期間
這里有三種方法來(lái)提高這些階段的捐助者外聯(lián)和保留工作,。
任何有效的溝通策略都涉及多種方法,,但你要記住選擇最適合你的受眾的策略。如果目標(biāo)是留住在線(xiàn)捐贈(zèng)者,,你可以假設(shè)你的目標(biāo)受眾會(huì)對(duì)在線(xiàn)交流做出回應(yīng),。
聯(lián)系這些在線(xiàn)捐贈(zèng)者的兩種最具成本效益的方式是通過(guò)電子郵件和社交媒體。
電子郵件外展可以通過(guò)一次性電子郵件,、大型電子郵件活動(dòng)和定期簡(jiǎn)訊來(lái)完成,,以滿(mǎn)足您的許多溝通需求,如組織更新,、捐贈(zèng)者致謝以及新的或正在進(jìn)行的捐贈(zèng)活動(dòng),。從任何方面來(lái)說(shuō),電子郵件都是一種低成本,、省時(shí)的方式,,可以讓你的組織在你的支持者心目中保持新鮮。
不管是
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