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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設計公司作品
傾聽：這聽起來很簡單——我們甚至不用努力就能做到。但這也讓我們覺得理所當然,。
太多時候,，我們在等著輪到我們說話，或者在想接下來該說什么,，而不是真正傾聽對方,。為了消除這個習慣，我教了多年來向我匯報的銷售代表一個非常特別的技能：積極傾聽。
目錄：
什么是主動傾聽,？
主動傾聽框架
提高積極傾聽的技巧
積極傾聽的例子
積極傾聽是一種溝通形式,，旨在實現(xiàn)雙方或多方的相互理解。它通常用于教學,、教練和銷售等職業(yè),。通過積極傾聽，雙方都能從交流中受益,，因為他們的需求,、希望和愿望都能被聽到。
積極傾聽很重要,，因為它的目標是在兩方或多方之間達成共識,。在銷售中，積極傾聽是必要的,，因為如果在談話結束時,，你們沒有就問題和解決方案達成一致，幾乎不可能賣出任何東西,。
但是積極傾聽并不像豎起耳朵,，像知更鳥一樣把聽到的一切重復給對方聽那么簡單。有一個做好積極傾聽的框架,，我將在下一節(jié)向你介紹,。
承認潛在客戶的需求。
確認你對潛在客戶需求的理解,。
闡明你對他們需求的理解。
當我們試圖說服營銷人員,，他們需要采用一種新的營銷方式時,，我發(fā)現(xiàn)使用這個三步框架作為指南，通過相關的跟進問題來更深入地挖掘潛在客戶的需求是有價值的,。
讓我們坦誠一會兒：有時在談話中,，我們會聽一個特定的詞或話題，以完美地進入我們的下一個想法,。
雖然這并不粗魯,、無禮或有問題，但它確實限制了我們進行發(fā)人深省的對話的能力,。
特別是當銷售人員這樣做時,，潛在客戶可以感覺到，他們會得出結論,，銷售代表只是想賣給他們一些東西,，不管他們
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設計公司作品
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