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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設計公司作品
每天，全球有1124億封商務電子郵件,。每人每天收發(fā)122封電子郵件,。盡管其他在線交流渠道在增長，但電子郵件仍在成倍增長,。這意味著人們正在尋找理由忽略不需要他們注意的郵件,，以便他們可以專注于需要他們注意的郵件和任務,。
如果你的客戶沒有及時回復,，或者根本沒有回復，問題很可能是你的郵件太糟糕了,。
你發(fā)郵件的目的是什么,？你讓讀者明白了嗎？也許你發(fā)郵件的人不會回復你,，因為他們不知道你對他們有什么期待。
無論你需要什么——一個決定,，一份文件,，一個承諾——去要求，并在你需要的時候讓他們知道,。如果因為你只是分享更新而不需要回復,，也讓他們知道這一點。
你可能認為你要求的正是你所需要的,，但是人們?nèi)匀粵]有回應,。繼續(xù)讀。他們能在你郵件的其他內(nèi)容中找到你的請求嗎,？他們知道你在期待他們,，而不是其他人采取行動嗎？
我們都收到過這些郵件,。當我們看到大量的文本時,，一想到必須解析出重要的內(nèi)容,，我們就會感到筋疲力盡。你沒有看,。為什么你希望你的客戶,？
剪掉絨毛。去掉所有的限定詞,，比如我希望,，如果可以的話，等你有時間的時候等等,。
你也可以刪除對更廣泛問題的大量復述,。毫無疑問，在你的郵件中提供足夠的上下文,，這樣收件人就知道你在說什么,，但前提是它與這封郵件的特定需求相關。盡量簡短,。
無論你在寫什么,，使用更短的句子和更簡單的單詞。如果你一定要寫很多,，使用短段落,、項目符號列表和空白來避免單詞海嘯的出現(xiàn)。
當涉及到得到一個答案時,，在你的郵件中復制太多的人有兩個主要的危險,。
首先，沒有人響應或得到您需要的東西,，因為他們認為線程中的其他人正在處理它,。稱之為"旁觀者效應"的一種變化。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設計公司作品
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