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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
你可能在某個時候希望你有一個袖珍翻譯器,，可以給你客戶含糊不清,、不起作用的反饋背后的真正含義,。這不應(yīng)該感覺像一個高風(fēng)險的猜謎游戲，對不對,？
所以,，雖然這些建議不會讓你成為讀心術(shù)者,它們將幫助您發(fā)現(xiàn)客戶最令人困惑的評論背后的可操作的反饋。
你可能在想：客戶喜歡你的工作,，但又希望你改變它的一切,，這怎么可能呢？這種轉(zhuǎn)換反饋表明,，在這個過程中的某個地方,，你和你的客戶不再在同一頁上。也許項(xiàng)目開始時基礎(chǔ)不穩(wěn)固,，沒有任何可靠的指示,，或者也許客戶的目標(biāo)改變了，他們沒有讓你參與進(jìn)來,。為了防止項(xiàng)目陷入困境,，你應(yīng)該安排一些時間和客戶一起重新調(diào)整項(xiàng)目的基本目標(biāo)。
要求客戶清楚地解釋項(xiàng)目的哪些組成部分對他們來說是不合理的,，為什么,。提取盡可能多的具體信息，不要害怕追問你的客戶更多的細(xì)節(jié),。
這種類型的反饋看起來含糊不清,，令人沮喪，但把它作為一個深入挖掘的機(jī)會,。當(dāng)客戶未能提供他們項(xiàng)目目標(biāo)的細(xì)節(jié)時,，很可能意味著他們不知道如何準(zhǔn)確地向你表達(dá)他們的愿景，或者他們沒有完全意識到他們需要告訴你他們想要什么,。談?wù)撛O(shè)計概念可能是你的第二天性,，但是請記住，對于大多數(shù)人來說,，將模糊的想法轉(zhuǎn)化為具體的要求是一件具有挑戰(zhàn)性的事情,。通過問一些觸及項(xiàng)目目標(biāo)核心的問題，幫助你的客戶找到一些清晰的思路,，并迫使他們確定一些具體的設(shè)計偏好,。例如，讓他們指出他們喜歡當(dāng)前營銷材料的幾個具體方面,，以及他們不喜歡的幾個方面,。給他們看一些你過去工作的例子，問他們是否有什么特別吸引他們的地方。
為了弄清他們想要什么,，試著開始討論他們不想要什么,。有沒有什么特別的顏色讓他們反胃,？有沒有讓你頭疼的字體,？
一開始這可能看起來不舒服，但這是你前進(jìn)之前需要進(jìn)行的對話,。
假設(shè)你的客
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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