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組織中的每個(gè)人都意識(shí)到營(yíng)銷對(duì)公司的成功至關(guān)重要,。然而,,當(dāng)被要求定義營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做什么以及它如何影響業(yè)務(wù)時(shí),,答案往往是簡(jiǎn)短的,。
諸如"社交媒體、平面設(shè)計(jì),、廣告,、電子郵件和小冊(cè)子"之類的回答將是最常見的——但有可能的是,如果某人不在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或不直接與該部門打交道,,那么那里正在做的事情可能有些神秘,。
事實(shí)上,最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示,,只有13%的非營(yíng)銷員工認(rèn)為營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)商業(yè)戰(zhàn)略,,53%的人認(rèn)為營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)廣告和促銷,43%的人認(rèn)為是品牌管理,。營(yíng)銷被認(rèn)為是該組織中最不重要的部門,。作為營(yíng)銷人員,我們知道這根本不是真的,。
雖然所有部門都有各自的職能,,但如果沒有市場(chǎng)營(yíng)銷,,公司將是一個(gè)匿名的實(shí)體,客戶基礎(chǔ)有限,。營(yíng)銷的目的是帶來更多的客戶,,鼓勵(lì)和培養(yǎng)增長(zhǎng),并發(fā)現(xiàn)如何更好地為客戶服務(wù),。
為了有效地做到這一點(diǎn),,營(yíng)銷人員必須讓組織中的其他人意識(shí)到他們的工作、他們的重要性以及他們?cè)诟鱾€(gè)獨(dú)立部門中的作用,。
毫無疑問,,營(yíng)銷人員已經(jīng)掌握了他們的領(lǐng)域,并不斷地使其變得更有洞察力和效率?,F(xiàn)在是時(shí)候投入同樣多的精力告訴公司營(yíng)銷做得好的地方,,以及他們?nèi)绾巫鳛橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)合作,以增加該部門在推動(dòng)戰(zhàn)略變革中的作用,。
營(yíng)銷中最重要的轉(zhuǎn)變之一是數(shù)據(jù)分析的出現(xiàn),,以獲得客戶洞察力。這也是營(yíng)銷人員鮮為人知的活動(dòng)之一,,只有18%的非營(yíng)銷人員認(rèn)為這是一種營(yíng)銷功能,。
在一個(gè)企業(yè)中,48%的數(shù)據(jù)分析用于更好地了解客戶,。大部分使用都落在了營(yíng)銷部門的肩上,,他們負(fù)責(zé)收集和挖掘數(shù)據(jù),以更好地了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品的反應(yīng)以及他們對(duì)行業(yè)的期望,。
非營(yíng)銷人員意識(shí)到客戶洞察對(duì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要,但他們沒有意識(shí)到的是,,營(yíng)銷部門是將客戶洞察付諸行動(dòng)的部門,。
分析有助于改善對(duì)公司業(yè)績(jī)的總體看法,
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