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為了創(chuàng)造最佳的客戶體驗,,不可否認(rèn)的是,你的銷售和營銷團隊必須緊密合作,。
如果你不這樣做,,你的前景將受到影響。
例如,,想象一下:你的潛在客戶已經(jīng)研究一種新的視頻會議工具幾個星期了,。她終于找到了一家她非常感興趣的公司——你的公司,。
在給銷售代表打電話之前,你的潛在客戶決定閱讀你網(wǎng)站上的大量博客文章,。她還下載電子書,,觀看公司的油管視頻,甚至在一些社區(qū)論壇上聊天,。
一旦你的營銷材料讓她相信你的產(chǎn)品非常合適,,她就決定給你公司的銷售代表打電話。
不幸的是,,銷售代表對潛在客戶已經(jīng)交流過的內(nèi)容沒有背景知識,。銷售代表開始了一般性的介紹性推銷,并沒有意識到你的潛在客戶幾乎已經(jīng)準(zhǔn)備好購買了,,她只是有幾個最后的問題,。
這會給你的潛在客戶帶來不太理想的用戶體驗,他們不會覺得已經(jīng)與你的品牌內(nèi)容互動了幾周的人有價值,。
對于你公司的銷售或營銷團隊來說,,這也不是一個理想的體驗。如果銷售代表知道與潛在客戶互動的內(nèi)容,,他們會更容易與潛在客戶溝通,,并提前了解她的需求。
最終,,協(xié)調(diào)一致的銷售和營銷團隊會對您的企業(yè)底線產(chǎn)生重大影響,。事實上,擁有協(xié)調(diào)一致的銷售和營銷團隊的公司從營銷工作中獲得的收入增加了208%,。
然而,,如果您的營銷和銷售團隊主要是遠程的或在不同的地點運作,那么調(diào)整團隊可能比面對面更具挑戰(zhàn)性,。這就是好的遠程領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用的地方,。
在這篇文章中,我與深圳VI設(shè)計公司前銷售支持總監(jiān),、現(xiàn)任全球網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略總監(jiān)黛比法瑞斯和深圳VI設(shè)計公司公司銷售經(jīng)理馬特漢伯進行了交談,,以收集關(guān)于如何整合您自己的分布式營銷和銷售團隊的見解。
最后,,為了協(xié)調(diào)分散的營銷和銷售團隊,,確保兩個團隊都有明確的互利目標(biāo)是至關(guān)重
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