本文是轉(zhuǎn)發(fā)vi的作用創(chuàng)作思路文章，通過對vi的作用的經(jīng)驗和作品分享,，為設計與營銷賦能,、共同進步！
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設計公司作品
所有人——包括你的顧客——都是情感動物,。
這就是為什么確?？蛻襞c您公司的每一次互動都是難忘的非常重要——如此難忘，以至于他們會想向朋友、家人或同事推薦您的企業(yè),。
您的企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系正是客戶體驗的意義所在——在購買者旅程的所有階段提供您的客戶所尋求的支持,。
你可以把整個顧客之旅想象成你的品牌和顧客之間的一次完整的交易——整個交易過程中發(fā)生的事情和你的顧客的感受決定了顧客體驗。
例如,，你去當?shù)氐谋苛艿?；女服務員用你的名字歡迎你，并立即問你是否喜歡你的常規(guī)待遇,，一個加巧克力片的巧克力圣代,，或者你是否喜歡看菜單。
難道這種個性化的積極體驗不會讓你想繼續(xù)回到那家冰激凌店嗎,？有時候,，食物味道如何并不重要——獨特而令人愉快的顧客體驗才是讓你再次光顧的原因。
這也不僅僅適用于實體店,。例如,，當潛在客戶訪問你的網(wǎng)站時,，如果他們感覺不到被重視,、被理解和被傾聽，他們?yōu)槭裁匆粝聛砹私饽愕漠a(chǎn)品或你的品牌代表什么,？在這種情況下,，你的網(wǎng)站有多漂亮或者你的網(wǎng)站優(yōu)化得有多好并不重要——重要的是CX .
客戶可以通過多種方式與您的企業(yè)互動。例如,，當他們訪問你的網(wǎng)站,，參與你的社交帖子，點擊你的廣告,，購買你的產(chǎn)品或服務,，或者提供反饋?？蛻趔w驗包括所有這些互動以及更多,。
神諭最近的一項研究表明，最大限度地提高顧客在購買過程中的滿意度,，可將總體顧客滿意度提高20%,并將收入提高15%,。
你需要透過顧客有色眼鏡看世界。了解他們的挑戰(zhàn)和需求,。他們希望被聽到,，并期望你的團隊成員做出快速反應。
注重以客戶為中心——通過尋找機會創(chuàng)造產(chǎn)品和服務來解決客戶的挑戰(zhàn),，將客戶放在第一位,。您還可以通過智能細分來識
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設計公司作品
通過對vi的作用的分享，讓我們更清晰了解vi的作用的一些要點,、方法和思路,，收益良多,。如果您有更多觀點，請投稿深圳vi設計公司郵箱 ,。
