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當(dāng)詹雷恩的首席執(zhí)行官拉里德雷貝斯在今年夏天早些時(shí)候著手研究在線消費(fèi)者體驗(yàn)時(shí),,他知道相關(guān)內(nèi)容將處于消費(fèi)者思維的最前沿,。多年來,,我們已經(jīng)看到,,針對(duì)收件人的個(gè)性化電子郵件比普通郵件做得更好。
但是,,也許他沒有預(yù)料到的是,,消費(fèi)者在購買過程的每個(gè)階段對(duì)個(gè)性化的期望有多高。事實(shí)上,,在全國民意調(diào)查中,,近四分之三的受訪者對(duì)不認(rèn)可他們和不符合他們興趣的內(nèi)容表示失望。
"這些結(jié)果[表明]當(dāng)向消費(fèi)者展示與他們無關(guān)的內(nèi)容時(shí),,他們已經(jīng)達(dá)到了臨界點(diǎn),,"德雷貝斯解釋道。"消費(fèi)者的反饋非常一致和明確,,避免疏遠(yuǎn)他們的方法是給他們想要的東西——以負(fù)責(zé)任和透明的方式使用他們的數(shù)據(jù)提供個(gè)性化的相關(guān)內(nèi)容,。"
說白了,消費(fèi)者不只是喜歡個(gè)性化的營銷體驗(yàn),。他們期待他們,。這里有24個(gè)數(shù)據(jù)來證明為什么你需要在2021年擁抱個(gè)性化營銷。
郵件個(gè)性化是電子郵件營銷人員提高參與度的首要策略,。
超過20%的營銷人員表示,,個(gè)性化可以提高電子郵件參與度。
99%的營銷人員認(rèn)為個(gè)性化有助于增進(jìn)客戶關(guān)系,,78%的營銷人員認(rèn)為個(gè)性化有"強(qiáng)烈"或"極其強(qiáng)烈"的影響,。
當(dāng)品牌提供個(gè)性化體驗(yàn)時(shí),80%的消費(fèi)者更有可能購買,。
90%的美國消費(fèi)者認(rèn)為個(gè)性化營銷內(nèi)容非常有吸引力,。
78%的營銷人員表示,電子郵件是最個(gè)性化的渠道,,其次是網(wǎng)站,,56%的營銷人員指出了這一點(diǎn)。
反彈道導(dǎo)彈團(tuán)隊(duì)面臨的最大挑戰(zhàn)是個(gè)性化他們的戰(zhàn)略,。
40%的營銷人員表示,,他們?cè)趥€(gè)性化方面面臨的最大挑戰(zhàn)是與數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的關(guān)聯(lián),而34%的營銷人員則在努力應(yīng)對(duì)糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量,。
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