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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
將潛在客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶是一個(gè)多步驟的過程,，需要跨職能團(tuán)隊(duì)的共同努力,。令人欣慰的是，有不同類型的技術(shù)可以讓這項(xiàng)任務(wù)變得更有條理,、更容易——比如客戶關(guān)系管理軟件和營銷自動(dòng)化,。
但這不僅僅是讓你的工作變得簡單了多少。當(dāng)這兩個(gè)軟件一起工作時(shí),，它可以成為一個(gè)更加簡化的過程,，有可能更快,、更有效地將更多的潛在客戶轉(zhuǎn)化為合格的銷售線索。
越來越多的企業(yè)看到了整合兩者的價(jià)值,。事實(shí)上,，52%的營銷人員優(yōu)先考慮實(shí)施營銷自動(dòng)化平臺(tái)，這些平臺(tái)可以集成到其他解決方案中,，以增強(qiáng)他們的營銷工作,。
在本帖中，我們將回顧營銷自動(dòng)化和客戶關(guān)系管理軟件的作用,，以及為什么它們需要彼此來更好地幫助你的業(yè)務(wù),。
在我們深入研究為什么營銷自動(dòng)化和客戶關(guān)系管理應(yīng)該集成之前,，我們需要了解它們的具體功能,。
營銷自動(dòng)化軟件幫助營銷人員推廣和簡化內(nèi)容，無需手動(dòng)應(yīng)用,。這包括自動(dòng)分發(fā)內(nèi)容，并根據(jù)潛在客戶與它的互動(dòng)方式報(bào)告分析結(jié)果,。它從潛在客戶訪問您的網(wǎng)站,、打開電子郵件、填寫表格或閱讀博客時(shí)提取數(shù)據(jù),，并使企業(yè)可以輕松訪問這些數(shù)據(jù)來制定其戰(zhàn)略,。
最終，我們的目標(biāo)是簡化獲取銷售線索,、培養(yǎng)銷售線索以及將銷售線索轉(zhuǎn)變?yōu)楹细皲N售線索的流程,。本質(zhì)上，這是所有關(guān)于線索生成和個(gè)性化,。
一些最好的營銷自動(dòng)化軟件包括HubSpot,、MailChimp和市場.
另一方面，客戶關(guān)系管理是銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理其渠道和領(lǐng)導(dǎo)資格流程的軟件,。它從歷史上跟蹤客戶數(shù)據(jù)，包括電話交談的日期和筆記,，過去的購買記錄,，以及在購買過程中的電子郵件互動(dòng)。
從本質(zhì)上來說,，有了這個(gè)軟件,，你的銷售人員可以全面了解潛在客戶是誰，他們在你公司的歷史,，以及他們成為客戶的歷程,。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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