我們都知道,，孤島不僅對(duì)客戶體驗(yàn)有害，而且對(duì)組織也有害,。當(dāng)組織孤立時(shí),，信息不共享，跨/多/全渠道體驗(yàn)一團(tuán)糟,，整個(gè)組織并沒有真正專注于最終游戲,。執(zhí)行客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略需要跨職能協(xié)作和參與。logo創(chuàng)意設(shè)計(jì)意味著數(shù)據(jù)和信息在整個(gè)組織中自由流動(dòng),，沒有任何障礙,。當(dāng)這些孤島存在時(shí)，客戶與組織的端到端體驗(yàn)是支離破碎且痛苦的,。
我知道logo創(chuàng)意設(shè)計(jì)是一件很難的事情,，尤其是在大型組織中。有些人會(huì)爭(zhēng)辯說筒倉是件好事,。在某些情況下,，這是真的，但在執(zhí)行無縫客戶體驗(yàn)方面則不然,。
深圳logo設(shè)計(jì)公司治理結(jié)構(gòu)
如果沒有適當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu),，我們會(huì)延續(xù)孤島思維，無法實(shí)現(xiàn)跨職能協(xié)調(diào),、參與和承諾,。治理結(jié)構(gòu)概述了與您的客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略相關(guān)的人員、角色和職責(zé),。誰來確保整個(gè)組織的一致性和問責(zé)制,？
旅程地圖
正確的地圖 允許，不,，迫使公司協(xié)作,、共享、溝通,、了解客戶和體驗(yàn),，對(duì)客戶和整個(gè)組織的體驗(yàn)有共同的理解，將員工與客戶聯(lián)系起來,，等等,。
深圳logo設(shè)計(jì)公司指導(dǎo)原則
這可能看起來很奇怪,；另外兩個(gè)是非常有形的工具，而這個(gè)似乎更柔和一些,。指導(dǎo)原則以不同的方式將組織團(tuán)結(jié)起來：它們是指導(dǎo)組織完成所有工作的信念或哲學(xué),；他們幫助員工了解什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的,；他們概述了員工的行為方式和行為方式,；他們幫助員工做出決定并做正確的事。
