甲骨文今天宣布推出甲骨文融合營(yíng)銷(xiāo),，這是甲骨文廣告和客戶(hù)體驗(yàn)的一部分,。新產(chǎn)品通過(guò)電子郵件和廣告渠道跟蹤帳戶(hù)參與度,，上海公司形象設(shè)計(jì)使用 AI 為潛在客戶(hù)評(píng)分并預(yù)測(cè)銷(xiāo)售參與機(jī)會(huì)，然后將合格的機(jī)會(huì)提供給任何 CRM 系統(tǒng),。該產(chǎn)品旨在自動(dòng)化 B2B 潛在客戶(hù)生成和資格認(rèn)證流程，并將結(jié)果直接推送到銷(xiāo)售代表使用的系統(tǒng)中,。
“Salesforce 自動(dòng)化已經(jīng)將銷(xiāo)售人員拋在后面,，并且已經(jīng)成為銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化的一部分，”甲骨文廣告和 CX 全球營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁 Nate Skinner 說(shuō)（指的是全面的 CRM,，不僅——但顯然包括——Salesforce.com）,。“很少有傳統(tǒng)的 CRM 系統(tǒng)能夠真正幫助賣(mài)家進(jìn)行銷(xiāo)售,。他們幫助他們追蹤他們的聯(lián)系人,，但他們不做幫助他們重新開(kāi)始銷(xiāo)售的事情?！?/p>
自動(dòng)化在哪里,？現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)迫使參與營(yíng)銷(xiāo)堆棧中的許多不同解決方案，對(duì)于許多營(yíng)銷(xiāo)人員而言,，并非一切都是自動(dòng)化的,。“我們必須手動(dòng)創(chuàng)建細(xì)分,，我們必須手動(dòng)為我們的賣(mài)家提供內(nèi)容,，這取決于我們經(jīng)常需要手動(dòng)路由潛在客戶(hù)的技術(shù)，”斯金納說(shuō),?！芭c此同時(shí)，賣(mài)家收到了許多不合格的潛在客戶(hù),?！?/p>
在大多數(shù)買(mǎi)家旅程都是自助服務(wù)的世界中，上海公司形象設(shè)計(jì)B2B 營(yíng)銷(xiāo)人員識(shí)別和提供合格潛在客戶(hù)的壓力只會(huì)增加?！白鳛橐粋€(gè)類(lèi)別的 Salesforce 旨在使賣(mài)家的工作自動(dòng)化,；它變成了行政。我從未遇到過(guò)喜歡使用他們的 Salesforce 自動(dòng)化系統(tǒng)的賣(mài)家——他們將其視為經(jīng)理的監(jiān)督工具,。我們必須為他們提供能夠增強(qiáng)他們銷(xiāo)售能力的產(chǎn)品,。”
上海公司形象設(shè)計(jì)跟蹤電子郵件和廣告渠道,。禮貌：甲骨文,。
跨電子郵件、廣告和社交,。Fusion Marketing 不僅可以通過(guò)電子郵件跟蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，還可以跟蹤包括社交在內(nèi)的全方位廣告渠道。買(mǎi)方行為推動(dòng)了對(duì)合格潛在客戶(hù)的自動(dòng)識(shí)別,，并將其作為機(jī)會(huì)提供到 CRM 中,，同時(shí)查看使他們合格的操作（點(diǎn)擊、下載）,。
“我們有一個(gè) Oracle CRM 產(chǎn)品,，但當(dāng)然有很多人使用 Salesforce，這很好,。無(wú)論該系統(tǒng)是什么,，在機(jī)會(huì)成為您的賣(mài)家必須管理的事情之前，都會(huì)自動(dòng)生成潛在客戶(hù)并確定機(jī)會(huì),?！?/p>
上海公司形象設(shè)計(jì)這項(xiàng)新產(chǎn)品根據(jù)電子郵件和廣告這兩個(gè)主要 B2B 渠道的行為提供潛在客戶(hù)，但省略了例如網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和他們返回時(shí)的面對(duì)面活動(dòng),?！斑@是一個(gè)主要問(wèn)題，”斯金納說(shuō),?！斑@是第一筆存款，還會(huì)有更多存款,?！?/p>
這只是電腦。上海公司形象設(shè)計(jì)在宣布之后的一次虛擬會(huì)議上,，甲骨文創(chuàng)始人,、董事長(zhǎng)兼首席技術(shù)官拉里·埃里森解釋了新產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)?！颁N(xiāo)售自動(dòng)化系統(tǒng)具有價(jià)值,。它跟蹤您的機(jī)會(huì),，跟蹤您的聯(lián)系人，并允許您與管理層溝通,，并說(shuō),，我預(yù)計(jì)這些交易將在本季度完成。它確實(shí)是個(gè)人銷(xiāo)售人員及其老板的管理工具,?！?/p>
但銷(xiāo)售系統(tǒng)并沒(méi)有增加或自動(dòng)化銷(xiāo)售，上海公司形象設(shè)計(jì)繼續(xù)說(shuō)道,?！八逛N(xiāo)售預(yù)測(cè)自動(dòng)化并改善了溝通。我們想要做的是構(gòu)建幫助您銷(xiāo)售更多產(chǎn)品的系統(tǒng),。就這么簡(jiǎn)單,。我們意識(shí)到我們不能只做第二代銷(xiāo)售自動(dòng)化系統(tǒng)，我們還必須包括銷(xiāo)售的前身,，也就是營(yíng)銷(xiāo)——以產(chǎn)生,，最重要的是，確定潛在客戶(hù),。”
上海公司形象設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào),，潛在客戶(hù)生成和資格認(rèn)證是完全自動(dòng)化的,。“這只是電腦,?！?/p>
CRM的未來(lái)？即使完全合格的機(jī)會(huì)出現(xiàn)在具有所有支持信息的 CRM 中,，肯定還有 CRM 管理員需要為銷(xiāo)售代表做些什么,？“當(dāng)然，他們需要關(guān)閉機(jī)會(huì),，生成報(bào)價(jià),，做 CPQ 的事情。它是機(jī)會(huì)和預(yù)測(cè)的記錄系統(tǒng),。我們正在努力消除在您到達(dá)可以關(guān)閉機(jī)會(huì)的階段之前必須發(fā)生的任務(wù)和平凡的活動(dòng),。”
為什么我們關(guān)心,。上海公司形象設(shè)計(jì)這是否踩到了 Salesforce 的腳下——我們指的是帶有大寫(xiě)“S”的 Salesforce.com,，而不僅僅是那些 Salesforce 管理系統(tǒng)？是的,，而且顯然是有意為之,。如果成功,，它將推動(dòng) CRM 成為銷(xiāo)售、報(bào)價(jià)和成交最后一圈的記錄系統(tǒng),。它消除了 CRM 作為關(guān)鍵銷(xiāo)售支持解決方案的關(guān)注,。
與此同時(shí)，上海公司形象設(shè)計(jì)尚不清楚它是否提供了一種明確的替代方案,，可以將銷(xiāo)售支持解決方案（并且有很多）與 CRM 結(jié)合在一起,。但正如 Oracle 所說(shuō)，未來(lái)還有更多,。
