隨著時間的推移,,我們分享了很多營銷和銷售部門之間的關(guān)系。例如,杰羅姆·康隆 (Jerome Conlon) 以第一人稱講述了耐克從純銷售文化到營銷思維的歷程,。Mark Di Somma 審視了品牌應(yīng)該支持銷售團(tuán)隊的四種方式,。這些見解與營銷人員產(chǎn)生共鳴,因為在許多情況下營銷和銷售之間的關(guān)系是一種奇怪的關(guān)系,。蘭州廣告設(shè)計公司,很多時候,,它的范圍可以從友好的競爭,或相互猜疑,,或徹底的敵意,。正如我的導(dǎo)師很久以前提醒我們的客戶一樣,在商業(yè)和(美式)足球中,,你們不會在擠在一起時互相攻擊,。你的競爭對手是另一支球隊。他們肯定決心對付你,。
對于在當(dāng)今競爭激烈的市場中開發(fā),、蘭州廣告設(shè)計公司推出和發(fā)展品牌的所有規(guī)劃、研究和戰(zhàn)略,,它仍然歸結(jié)為人際互動,。在這個充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中,最負(fù)有發(fā)展品牌任務(wù)的兩個群體是營銷和銷售群體,。因此,,他們共同的團(tuán)隊努力對于品牌建設(shè)是絕對必要的。這需要相互理解和尊重每個群體所扮演的重要角色,,這是合作的關(guān)鍵,。簡單地說,沒有銷售,,營銷就無從談起,。沒有營銷,,銷售永遠(yuǎn)無法發(fā)揮其全部潛力。然而,,遺憾的是,,根據(jù) Forrester 的數(shù)據(jù),只有大約 8% 的公司在銷售和營銷之間有很強的一致性,。
關(guān)系失調(diào)的后果會影響品牌績效,。蘭州廣告設(shè)計公司的一項研究發(fā)現(xiàn),“銷售和營銷協(xié)調(diào)性不佳”的公司收入下降了 4%,。另一方面,,兩個部門一致的公司實現(xiàn)了 20% 的年增長率。有這么多的利害關(guān)系,,為什么營銷和銷售管理不盡一切努力“調(diào)整”自己,?
也許那是因為說起來容易做起來難。一致性始于理解和欣賞營銷和銷售在支持品牌方面的角色和責(zé)任,。就像婚姻一樣,,他們的優(yōu)勢應(yīng)該相互補充,而不是相互競爭,。雖然營銷應(yīng)該在方向上起主導(dǎo)作用,,但它永遠(yuǎn)不應(yīng)該支配或削弱銷售角色在品牌建設(shè)中的重要性。
人們常說蘭州廣告設(shè)計公司營銷人員和銷售人員彼此不同,。如果您同意,,哈佛商業(yè)評論中關(guān)于頂級銷售人員的七個人格特征的這篇文章會讓您大吃一驚。例如,,真正成功的銷售專業(yè)人士在謙虛,、盡責(zé)和不合群等特征上得分很高。然而,,成就導(dǎo)向,、不氣餒和缺乏自我意識等特征也在名單上,這些特征通常與銷售專業(yè)人士最常聯(lián)想到的無畏,、好斗,、外向的行為有關(guān)。銷售部門進(jìn)行聯(lián)系,、交易以及銷售結(jié)果。這就是為什么,,正如 Mark Ritson 總結(jié)的那樣,您可以通過向銷售團(tuán)隊展示營銷如何使他們獲得更多銷售額來讓他們尊重營銷,。
蘭州廣告設(shè)計公司營銷部門的個性可能與銷售部門的個性截然不同,,其特點是戰(zhàn)略導(dǎo)向程度更高,,戰(zhàn)術(shù)思維更少,。這是市場份額而不是銷量的問題,。計劃與響應(yīng),。定位而不是價值主張,。營銷人員往往比銷售人員更內(nèi)向,,因此可能會面臨在會議和意見分歧中不知所措的風(fēng)險。然而,,營銷人員可以(并且應(yīng)該)成為很好的傾聽者,,因為銷售部門在他們一起工作時可以獲得大量的第一手市場情報,。正如我的同事 Chris Rainey 喜歡說的那樣,“營銷是銷售的潤滑劑”,,如果做得好,,將使銷售過程更有效率,,為品牌帶來更多利潤,。
下次當(dāng)您發(fā)現(xiàn)自己與銷售或營銷對手意見不一致時,,蘭州廣告設(shè)計公司請使用這些引人注目的統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為更好地合作的動力:
銷售和營銷職能緊密結(jié)合的組織的客戶保留率高出 36%(來源:MarketingProfs),。
使銷售和營銷保持一致還可以使銷售獲勝率提高 38%(來源:MarketingProfs),。
銷售和營銷協(xié)調(diào)可以幫助您的公司在完成交易方面提高 67%(來源:Marketo),。
使兩個部門保持一致有助于從營銷中增加 209% 的收入(來源:Marketo),。
銷售和營銷業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的 B2B 組織的三年收入增長速度提高了 24%,,三年利潤增長速度提高了 27%(來源:SiriusDecisions),。
蘭州廣告設(shè)計公司具有強大銷售和營銷一致性的公司實現(xiàn)了 20% 的年增長率(來源:Aberdeen Research Group),。
今天的品牌再也無法承受營銷和銷售之間的緊張關(guān)系,,這有太多的利害關(guān)系。他們必須以一個目標(biāo)作為一個團(tuán)隊工作,。