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UCI聯(lián)合創(chuàng)智品牌創(chuàng)意機(jī)構(gòu)
知名深圳vi設(shè)計(jì)公司

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品牌如何利用客戶創(chuàng)造力

2021-07-28

今天樂(lè)高是世界頂級(jí)品牌之一,但不久前該品牌陷入了嚴(yán)重的困境。2000 年代初期的巨額預(yù)算赤字讓一些高管嘗試實(shí)現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)型,。雖然全球重組有助于提高利潤(rùn),,但該品牌的大部分轉(zhuǎn)變(一直持續(xù)到最近)來(lái)自于它充分利用大眾創(chuàng)造力的方式,。


隨著時(shí)間的推移,產(chǎn)品根本沒(méi)有太大變化,。宿遷廣告公司甚至樂(lè)高的社交媒體和視頻高級(jí)全球總監(jiān) Lars Silberbauer 也承認(rèn),“它只是一塊塑料磚,?!?不過(guò),真正改變的是樂(lè)高品牌領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài),,他們意識(shí)到:“我們 [Lego] 可能擁有版權(quán),,但我們與成人和兒童共同擁有該品牌,?!?/p>


在今年的戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)上,,宿遷廣告公司分享了樂(lè)高社會(huì)戰(zhàn)略的兩大支柱,這很簡(jiǎn)單,,因?yàn)樗鼈儑@著人類的一些基本需求:一起玩耍和建造的需要,,以及創(chuàng)造的自豪感,。這些人類需求中的每一個(gè)都映射到關(guān)系動(dòng)機(jī),,這些動(dòng)機(jī)對(duì)于建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要,并且還表明品牌認(rèn)識(shí)到其客戶的創(chuàng)造力,。


正如 Jeff Beer 在 Fast Company 中所分享的那樣,,“宿遷廣告公司通過(guò)促進(jìn)、支持和宣傳其粉絲的努力,,樂(lè)高將他們的熱情放大到全球觀眾,進(jìn)一步在其所到之處煽動(dòng)粉絲的火焰,?!?Beer 進(jìn)一步列舉了一些 Silberbauer 分享的樂(lè)高戰(zhàn)略如何實(shí)現(xiàn)的例子:


First Lego League是一項(xiàng)機(jī)器人競(jìng)賽,并非由該品牌運(yùn)營(yíng),。宿遷廣告公司世界各地多達(dá) 70,000 名兒童相互競(jìng)爭(zhēng),,建造能夠解決問(wèn)題的樂(lè)高機(jī)器人。

Lego Ideas 本質(zhì)上是 Kickstarter 的品牌版本,,其中有抱負(fù)的樂(lè)高設(shè)計(jì)師必須獲得 10,000 名支持者才能考慮他們的項(xiàng)目,。支持不是簡(jiǎn)單的“點(diǎn)贊”,,而是一項(xiàng)調(diào)查!

著名的Kronkiwongi 項(xiàng)目使用 Facebook 鼓勵(lì)世界各地的客戶分享他們對(duì)“什么是 Kronkiwongi,?”的創(chuàng)意詮釋,。

Silberbauer 繼續(xù)說(shuō):“宿遷廣告公司歸根結(jié)底,無(wú)論我們做什么,,粉絲社區(qū)中總會(huì)有創(chuàng)造力。當(dāng)粉絲想出一些非??岬臇|西時(shí),我們所有外向的東西和品牌信息可能會(huì)過(guò)時(shí),?!?/p>


他提出了一個(gè)很好的觀點(diǎn)。宿遷廣告公司了解現(xiàn)代故事講述的品牌是多孔的,,并進(jìn)行投資以利用再生聆聽(tīng)的力量并利用全球網(wǎng)絡(luò)社會(huì)釋放的認(rèn)知盈余,,將比繼續(xù)遵守嚴(yán)格的品牌規(guī)則的品牌處于更強(qiáng)大和更相關(guān)的位置。


那么,,您的品牌現(xiàn)在可以做什么,?首先,為粉絲和客戶提供一個(gè)參與的平臺(tái),。在太多的套牌中,,只要“品牌”和“社交媒體”出現(xiàn)在同一張幻燈片上,您就會(huì)看到一些關(guān)于對(duì)話的內(nèi)容,。然而,,樂(lè)高對(duì)他們希望社交網(wǎng)絡(luò)做什么很具體,。樂(lè)高參與意味著來(lái)自客戶,、產(chǎn)品研究、競(jìng)賽和用戶生成內(nèi)容的反饋,。


宿遷廣告公司對(duì)于某些品牌或剛剛起步的品牌,現(xiàn)有平臺(tái)可能會(huì)提供您需要的一切,。但請(qǐng)注意,,樂(lè)高如何將 Kickstarter 的熟悉程度“重新混合”到一個(gè)品牌平臺(tái)中,以征求新的產(chǎn)品創(chuàng)意,,并以調(diào)查的形式收集有價(jià)值的客戶數(shù)據(jù),。這是真正使樂(lè)高對(duì)參與度的定義遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大多數(shù)品牌的創(chuàng)造力水平。通常情況下,,技術(shù),、平臺(tái)或概念的重新混合就是提高標(biāo)準(zhǔn)所需要的,,并且可能比全新的東西更具吸引力。


到那時(shí),,Silberbauer 的戛納演示文稿以粉絲制作的樂(lè)高玩具 Red Bull Stratos 結(jié)束——用戶根據(jù)品牌內(nèi)容生成品牌內(nèi)容,。多么元,。


但是,,宿遷廣告公司可悲的是,樂(lè)高又遇到了麻煩——可能在電影和新產(chǎn)品線之間過(guò)度擴(kuò)展,。希望通過(guò)其強(qiáng)大的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施和高度參與的客戶,,該品牌將很快找到恢復(fù)盈利的方式。


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