個性化現(xiàn)在在每個人的舌頭上。好吧,,也許不是每個人,。實際上,,深圳logo設(shè)計公司認識的人可能不是99%。但是對于從事市場營銷或產(chǎn)品工作的人來說,,這是一個安全的選擇,。為什么?因為這很重要,。
這是一個廣義術(shù)語,,如果以不負責任的方式四處走動,可能會造成混亂(就像科技界的大多數(shù)流行語一樣),。從本質(zhì)上講,,個性化定制營銷活動以通過數(shù)字渠道與用戶進行單獨溝通。我敢肯定,,大家都聽說過“一對一營銷”這個詞,,是的,這是個性化的,。
也許最好通過一個例子來詳細說明,。在推播通知中添加客戶的名字,并在適當?shù)臅r間向客戶傳達您了解他們感興趣的消息(深圳logo設(shè)計公司是否想再次購買休息室使用權(quán),?),,以便于明天的航班。這是對有意義的用戶行為的完美及時響應(yīng),。當然,,它會受到批評:人們聲稱,當其他功能應(yīng)得到更多關(guān)注時,,它過于關(guān)注焦點,,或者只是一個令人毛骨悚然的東西。但是,,請忽略這一點,,個性化很重要,并且隨著越來越多的公司接受它并且客戶習慣了它,,個性化只會變得越來越重要,。因此,讓我們看一下它為什么重要:
為什么個性化很重要
客戶想要它,。聽起來很明顯,,但是有沒有比這更好的理由了?當然,,客戶會得到客戶想要的東西……但是,,如果不是這樣,而深圳logo設(shè)計公司的老板正在將阻止者實施個性化計劃,,那么硬數(shù)據(jù)通??梢詭椭绊憶Q策者的決策,。例如,最近的一份報告聲稱零售消費者期望越來越多的個性化,,其結(jié)果是非常積極的,。零售就是一個很好的例子,但是大多數(shù)擁有移動應(yīng)用程序的企業(yè)將受益于個性化,。
它增加了銷售,。在上述引用的同一份報告中,超過49%的受訪者表示,,個性化購物體驗的影響導(dǎo)致他們進行了他們原本不打算購買的商品,。根據(jù)我們在Swrve的經(jīng)驗,深圳logo設(shè)計公司看到一個客戶通過個性化的推送通知活動從30%的收入增長中受益,,該活動在一個月內(nèi)增加了100萬美元的收入,。如果您問我,那是相當不可思議的投資回報率,。
它提高了客戶忠誠度,。您應(yīng)該努力實現(xiàn)通過應(yīng)用重復(fù)購物的眾多忠實客戶。我喜歡將個性化的移動體驗與此進行比較:每天我去同一家當?shù)氐目Х鹊?,因為他們用我的名字稱呼我,,并且確切地知道我想要什么而不必問。深圳logo設(shè)計公司什至不考慮去同一條街上的另一家咖啡店,,因為我已經(jīng)養(yǎng)成了習慣,,要花更多的精力來與新地方建立相似的關(guān)系是不值得的。個性化可以為深圳logo設(shè)計公司的品牌做同樣的事情,;表明您知道您的用戶,,并且這種關(guān)系將會發(fā)展。
它連接品牌體驗,。我們經(jīng)常說客戶并不認為品牌是一堆沒有聯(lián)系的渠道(沃爾瑪實體店,,沃爾瑪手機,沃爾瑪在線),,他們只是將它們視為一回事(沃爾瑪),。這應(yīng)該反映在您的多渠道策略中,個性化在其中發(fā)揮作用,。例如,,當航班降落在目的地并且客戶仍在飛機上時,深圳logo設(shè)計公司的一位客戶Ryanair會發(fā)送預(yù)加載的個性化推送通知,。推播鏈接至應(yīng)用內(nèi)客戶調(diào)查,,要求他們對航班進行評分。這項高度個性化,內(nèi)容相關(guān)且相關(guān)的廣告系列確實將品牌體驗聯(lián)系在一起,,使移動設(shè)備感覺像是旅程中不可或缺的一部分。哦,,有30萬滿意的客戶參加了調(diào)查,!